Politica de returnare și rambursare
Vă mulțumim pentru achiziție. Sperăm că sunteți pe deplin mulțumit de produsul nostru. Dacă aveți nelămuriri sau sunteți nemulțumit, vă oferim posibilitatea de a returna produsul în conformitate cu următorii termeni și condiții.
Politica de returnare
1. Perioada de returnare: Produsele trebuie returnate în termen de 30 de zile lucrătoare de la primire.
2. Starea produselor: Produsele trebuie să fie intacte, în ambalajul original și fără semne de utilizare sau deteriorare.
3. Costuri de expediere: Acoperim integral costurile de expediere în ambele sensuri pentru a vă facilita procesul.
Cum se efectuează o returnare?
1. Contactați-ne: Mai întâi, vă rugăm să contactați departamentul nostru de servicii pentru clienți la service@casseen.com  pentru a obține o adresă de returnare individuală și un număr de referință.
2. Pregătiți expedierea: Vă rugăm să ambalați cu grijă produsul în ambalajul original și să includeți dovada de cumpărare (sau o copie a acesteia) și numărul cardului de credit pe care trebuie transferată rambursarea.
Rambursări
1. Verificare: Odată ce am primit produsele returnate și am verificat cu succes starea acestora, vom proceda la rambursarea banilor către numărul cardului de credit pe care l-ați furnizat.
2. Durata procesării: Întregul proces, începând de la data primirii coletului, durează până la 30 de zile lucrătoare.
3. E-mail de confirmare: Odată ce rambursarea a fost creditată în contul dvs. bancar, vă vom trimite un e-mail de confirmare a tranzacției.
4. Data înregistrării în cont: Fondurile ar trebui să apară pe extrasul de cont al cardului dvs. de credit în termen de 1-2 cicluri de facturare, data exactă depinzând de politica băncii emitente a cardului.
Unde este rambursarea mea? — Sfaturi
1. Verificați contul bancar/extrasul de cont al cardului de credit.
2. Contactați emitentul cardului dvs. de credit — uneori, transferul poate dura puțin mai mult până când este creditat.
3. Contactați banca la care aveți contul.
Dacă, după parcurgerea pașilor de mai sus, rambursarea dvs. încă nu apare, vă rugăm să ne contactați direct la: service@casseen.com vom încerca să clarificăm situația cât mai curând posibil.
Translated with DeepL.com (free version)
